よくある質問（FAQ）
お客様からよくいただくご質問を、料金・レンタル・設置・購入の4項目・全12問にまとめました。お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。
料金について
レンタル料金の考え方と配送料、法人のお見積りについて。
Qレンタル料金の計算方法は？
レンタルの対象はツリーやモチーフなどの【レンタル】セット商品で、料金は10日プランの基本料金（同じセットの販売価格の約65%）が基準です。
例えば販売価格30,000円のセットなら、10日のレンタル価格は約19,500円となります。ご注文時に10日から最長3ヶ月までレンタル期間を選択でき、長期ほど1日あたりは割安になり、最長3ヶ月でも購入より安く収まります。
Q配送料はいくらですか？
- 購入の場合：2,200円（税込）
- レンタルの場合（往復分）：4,400円（税込）
※沖縄・離島は購入22,000円（税込）、レンタル44,000円（税込）となります
30,000円（税込）以上のご注文は購入・レンタルとも送料無料です（沖縄・離島を除く）
Q法人割引はありますか？
大口注文や継続的なお取引をご検討の法人様には、別途お見積りをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
法人向けイルミネーションのレンタル業者を見るレンタルについて
レンタル期間の選び方、延長、返却の手順について。
Qレンタル期間はどのくらいですか？
レンタル期間はご注文時に10日（最短）から最長3ヶ月まで選択できます。
商品到着日が起点となり、選択した期間内に返却発送を完了してください。長期ほど1日あたりは割安になり、最長3ヶ月でも購入より安く収まります。
Qレンタル期間の延長は可能ですか？
より長くご利用の場合は、ご注文時に最長3ヶ月までの期間をお選びいただけます。
返却期限の延長は期限の3日前までにご連絡ください（延長料金は期間に応じてご案内します）。
※ご連絡なく期限を過ぎた場合は、利用規約第5条の延滞料金（1日につきレンタル料金の3%）がかかります。
延長・延滞の条件（利用規約 第5条）を見るQ返却方法を教えてください
届いた箱と緩衝材を保管しておき、同じ箱に入れて同梱の着払い伝票で返送してください。
- 届いた箱に商品を入れる（緩衝材で隙間を埋める）
- 伝票を貼る
- 発送する（集荷依頼、営業所持ち込み、コンビニ発送が可能です）
設置・使用について
取り付け、電源、屋外での使用について。
Q設置もお願いできますか？
はい、施工までまとめてご相談いただけます。当店が商品の組み合わせ・数量・電源の目安をご提案し、取り付けは提携の施工会社が行います。
現地の確認、施工費のお見積りとご契約は施工会社とになります。
※ご自身で設置される場合は、取り付けのコツやポイントもお伝えします。
法人・設置のご相談はこちらQ電源は何が必要ですか？
Q屋外でも使用できますか？
はい、当店の商品は屋外使用を想定したプロ仕様のLEDイルミネーションです。防水・防雨性能を備えています。
※ただし、台風や暴風雨時は一時的に撤去することをおすすめします
購入・お支払いについて
キャンセル・返品・交換の条件、お支払い方法、見積書・請求書の発行について。
Qキャンセル・返品・交換は可能ですか？
発送前のキャンセルは無料です。発送後のキャンセル・返品はお受けできません。
不良品は保証期間内であれば交換対応いたします。
- 購入の場合：出荷日より90日以内
- レンタルの場合：商品到着後7日以内
商品到着後は必ず点灯検査を行ってください。
保証・交換の詳細を見るQ支払い方法は何が使えますか？
Q見積書・請求書の発行は可能ですか？
はい、法人様向けに見積書・請求書・納品書の発行と、法人の請求書払い（後払い）のご相談を承ります。お問い合わせフォームまたはお電話にてご依頼ください。
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