レンタル返却・配送・返品について
レンタル商品の返却について
レンタル期間
商品到着日から返送日までの1ヶ月間
※期限超過時は延長料金が発生します
返却の流れ
返送用送り状（着払い伝票）と梱包材を保管してください
設置後は必ず動作確認を行い、不具合は7日以内にご連絡ください
- 商品を清掃（軽く拭き取る程度）
- 全ての付属品を確認
- お届け時の箱に梱包
※元の段ボールに戻すのが難しい場合は、ご自身で段ボールをご用意の上、緩衝材で十分に保護してください
同封の着払い伝票を貼付し、配送業者へ集荷依頼または持ち込み
注意事項
- 返却期限厳守（期限超過時は延長料金が発生）
- 付属品不足時は別途料金請求の場合あり
- 著しい汚損・破損時は修理費用または弁償金が発生
- 必ず同封の着払い伝票を使用（他の方法は不可）
- 返却完了は商品到着後3営業日以内にメール連絡
よくあるご質問
Q. 返却期限を延長したい
A. 期限の3日前までにご連絡ください
Q. 返送用の箱を紛失した
A. 別の段ボールで梱包可（緩衝材で十分に保護）
Q. 返送用送り状を紛失した
A. お問い合わせにて再発行手続きをご案内
Q. 土日祝日でも返却できるか
A. 営業所・コンビニから発送可（返却確認は営業日）
お問い合わせ：平日10:00〜18:00 ｜ メール・フォームは24時間受付
配送について
配送料金
| 配送区分 | 配送料金 |
|---|---|
| 購入の場合 | ¥2,000（税別） |
| レンタル（往復分） | ¥4,000（税別） |
※沖縄・離島（沖縄以外の離島全て）は、購入¥20,000（税別）／レンタル¥40,000（税別）となります
返品・交換について
保証期間と対応範囲
- 商品の保証期間は出荷日より90日以内（レンタルの場合は7日以内）とし、商品の交換のみとさせていただきます
- 取付後につきましては商品状態を確認後、対応させていただきます
- 取付工事等に発生する費用は保証いたしかねます
保証の重要事項
- 保証期間は初回出荷日からのカウントとなります
- 保証対象で交換した商品も元となる商品の初回出荷日から90日までの保証となり、交換商品自体に90日の保証はございません
- 現品のみの交換とさせていただきます（商品交換に発生する運賃は当社で負担いたします）
- 工事費用その他工事に付帯する一切の費用は保証いたしません
- 商品到着後、必ず点灯検査をしてください
- 保証につきましては日本国内のみ有効です
保証対象外となる場合
下記の場合は保証期間内でも対象外となります：
- 製品の故障でないことが判明した場合
- 商品添付の取扱説明書に指定された施工、取り扱いがなされなかった場合
- 本体の改造や配線の切断等を行った場合
- お客様の責任で破損や汚損等が生じた場合
- 天災（暴雨、強風、台風、大雪、地震等）による故障の場合
- 日常点検又は、メンテナンス不足による故障の場合
- お買い上げ年月日の証明できる伝票等のない場合
- パッケージのない場合
免責事項
下記に準ずる損害に関しては責任を負いかねます：
- 機材の故障等による営業損害
- 作業中止による損害
- 納期滞納による損害
- 信用失墜による損害
- 人件費等の損害
重要事項：商品の不具合や欠陥に起因する二次的被害（工事費用、取付費用、作業停止による損害、その他派生的損害等）につきましては、いかなる場合も補償いたしかねます。予めご了承ください。